Pratique

Prendre le train en Europe : L’Eurostar

Il y a deux possibilités pour prendre un billet de train pour Londres.

Plus vos billets sont réservés tôt, moins ils sont chers.
Vous trouverez des billets à 33-45 € (selon les périodes), par trajets si vous les prenez trois mois avant votre date de départ.

SOMMAIRE :

  • Par l’Eurostar
  • Par Accès Plus
  • On vous emmène
  • Le retour
  • Se créer un compte “Eurostar”

Mode d’emploi…

PAR LE SITE EUROSTAR

Pour vous rendre à Londres, le site de l’Eurostar vous donnera toutes les informations pour pouvoir bénéficier de l’accompagnement pour les personnes en situation de handicap.

Site : https ://www.eurostar.com

En arrivant sur le site, vous trouvez :

Extrait du site Eurostar

Si l’un des passagers se déplace en fauteuil roulant ou scooter, cliquez sur « fauteuil roulant ».

Vous arrivez sur la page suivante :

Extrait du site de l’Eurostar

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Téléphoner pour réserver
  • Envoyer un mail pour réserver
  • Remplir le formulaire sur le site d’Eurostar puis faire votre demande  Accès Plus
Un numéro de téléphone est dédié aux personnes en situation de handicap : Numéro de téléphone : +44 3432 186 186 (en choisissant l’option 4).
Si vous avez des difficultés de communication, vous pouvez envoyer un E-mail : contactus@eurostar.com
Remplir le formulaire sur le site d’Eurostar puis faire votre demande  Accès Plus

MODE D’EMPLOI POUR REMPLIR LE FORMULAIRE DIRECTEMENT SUR LE SITE, SI VOUS VOUS DÉPLACEZ  EN FAUTEUIL ROULANT :

Extrait du site de l’Eurostar
  • Sélectionnez votre Gare de départ et votre gare d’arrivée.
    La gare de Pancras et la gare qui est au nord de Londres, qui arrive en plein centre.
    Elle est pratique et bien desservi par la bus et le métro.
  • Sélectionnez si vous vous déplacé en fauteuil roulant manuel ou électrique.
    Voir photo ci-dessous. Pour les scooters, indiquez « fauteuil électrique ».
Extrait du site Euostar
  • Sélectionnez votre billet à l’horaire de votre choix. Privilégier le billet « business » qui est au même prix. Les trains qui possèdent une classe business sont en général plus récents. Mais cela n’a pas d’importance, toutes les personnes en fauteuil roulant sont en classe business.
  • En payant, votre billet est généré automatiquement : vous n’avez plus qu’à l’imprimer.
  • Appeler Accès Plus pour mettre en place votre assistance :
  • Téléphoner à Accès Plus au 3635, dites « AccèsPlus » (gratuit). Donnez votre numéro de référence à la personne que vous avez au téléphone. (cf ci-dessus numéro entouré en rouge). Votre prestation d’assistance sera alors mise en place. Vous recevrez un mail dans les 48H pour confirmer la prise en charge de l’assistance.
Exemple de billet Eurostar

    PAR ACCÈS PLUS

    Pour acheter son billet avec AccèsPlus :

      Téléphonez à AccèsPlus en ayant une idée de l’horaire à laquelle vous souhaitez partir :

      Au 3635, puis dites « AccèsPlus » (gratuit).

        AccèsPlus vous enverra un billet de train sous cette forme :

        Exemple billet généré par AccesPlus

            En appelant directement AccesPlus, votre service d’assistance est pris en compte.

            Vous devez désormais transformer votre billet et générer un billet “Eurostar”.
            Pour cela, indiquez votre numéro de dossier sur le site d’Eurostar. Entourez en rouge sur la photo ci-dessus.

              Rendez vous sur le site Eurostar : https://www.eurostar.com

                Cliquez sur « gérer votre réservation » :

                Extrait du site Eurostar
                    Vous arrivez sur cette page :
                    Extrait du site Eurostar

                        Entrez votre numéro de dossier de votre billet AccèsPlus + votre nom + “voir ma réservation” et vous obtiendrez votre billet.
                        Imprimez le ou téléchargez-le sur l’application Eurostar.

                           

                            ON VOUS EMMÈNE !!??

                            DÉPART DE LA GARE DU NORD :

                              Le personnel d’Accès Plus vous aidera à traverser la douane. Compter 60 à 75 min avant votre départ.

                                • Vos bagages sont fouillés et scannés
                                • Votre passeport (ou carte d’identité tant que le Brexit n’est pas mis en place) vous sera demandé.
                                • Votre carte d’identité ou votre passeport doit être valide.

                                  Vous serez ensuite dirigé dans le salon Business.

                                  Le salon Business est réservé à la personne en situation de handicap et un accompagnateur. Si vous êtes plus nombreux, il est fort probable que vous ne puissiez pas tous y accéder. Il faudra alors vous séparer, le temps de l’attente ou renoncer à aller en classe Business.

                                  Dans le slaon, vous pouvez garder vos bagages avec vous dans le salon ou les laissez sous la surveillance de l’hôtesse d’accueil qui se situe devant les ascenseurs.

                                    Dans ce salon, vous trouverez : des magazines mis à disposition, des boissons, de quoi prendre un petit déjeuner, un déjeuner ou un dîner selon l’heure. Les boissons chaudes et froides, et toute la nourriture mises à disposition sont comprises dans le prix business. Vous y avez accès sans avoir de billet Business (les personnes présentes avec vous dans le salon, ont payé trois fois le prix de votre billet).

                                      Quelques photos du salon Business de la Gare du Nord :

                                       

                                      Buisness class Eurostar Gare du Nord

                                       

                                      Business Class Eurostar Garde du Nord

                                       

                                      Business class Eurostar – Gare du Nord
                                       

                                      Espace Business class Eurostar – Gare du Nord
                                       

                                      Espace Business class Eurostar – Gare du Nord
                                       

                                      Espace Business class Eurostar – Gare du Nord
                                       

                                      Espace Business class Eurostar – Gare du Nord

                                        Quelques photos du buffet :

                                        Buffet, salon Business Eurostar, Gare du Nord – Laura LIEVEAUX

                                        Comptoir café, Salon Business, Gare du Nord – Laura LIEVEAUX

                                                SE RENDRE DANS L’EUROSTAR.

                                                  Un agent Accès Plus viendra vous chercher dans le salon et vous emmènera à votre place dans le train.

                                                    POUR MONTER DANS L’EUROSTAR

                                                      Un système de rampe dépliable permets de monter à l’intérieur du wagon. Ce dispositif est également bien pratique pour faire rouler les valises.

                                                      Système pour entrer dans l’Eurostar – Laura LIEVEAUX

                                                       

                                                          À L’INTÉRIEUR : COULOIR D’ACCÈS , VOTRE EMPLACEMENT


                                                          Couloir de l’Eurostar

                                                          Emplacement PMR – Laura LIEVEAUX

                                                             

                                                                  À L’INTÉRIEUR DE L’EUROSTAR : LES SERVICES

                                                                  Un plateau repas vous sera servi à l’intérieur, durant votre trajet.

                                                                  Repas Type dans l’Euroostar – Laura LIEVEAUX

                                                                  TOILETTES DANS L’EUROSTAR

                                                                    Si vous avez des billets « Business » les toilettes seront normalement assez grandes pour vous accueillir. Les nouveaux trains sont dotés de toilettes très spacieuses, contrairement aux trains plus anciens. Les toilettes ont un logo indiquant leur accessibilité, mais il n’y a pas l’espace suffisant pour s’y rendre en fauteuil roulant électrique.

                                                                    Toilette PMR du train – Laura LIEVEAUX

                                                                     

                                                                    ARRIVÉE À LA GARE DE PANCRAS


                                                                       

                                                                      Gare de Pancras, arrivée des trains – Roxane BOESPFLUG

                                                                      La gare de Pancras est le lieu d’arrivée. Cette gare se situe dans le centre Londres. Elle est bien desservie par les transports en commun. Vous y trouverez de nombreux bus et le métro.


                                                                       

                                                                      Horloge de la gare – Laura LIEVEAUX


                                                                          LE RETOUR

                                                                          RETOUR : GARE DE SAINT PANCRAS

                                                                            Pensez à venir en avance pour passer la douane, comme à l’aller. Un agent vous emmènera au salon business, et viendra vous rechercher pour prendre le train.

                                                                              Information : Le personnel des guichet de l’Eurostar parle Français et Anglais.

                                                                                Salon business de Saint Pancras : il est plus petit que celui de la gare du Nord.

                                                                                Salon Business de la gare de Pancras – Laura LIEVEAUX

                                                                                    DISPOSITIF POUR MONTER DANS LE TRAIN

                                                                                      Le dispositif est le même pour vous faire monter dans le train à la gare de St Pancras.

                                                                                         

                                                                                        SE CRÉER UN COMPTE « EUROSTAR » :

                                                                                          Si vous comptez vous rendre régulièrement à Londres, créez-vous un compte Eurostar qui vous rapporte des points et vous permets de visionner des films, lire dans le train sur la plateforme Eurostar.

                                                                                            Comment se créer un compte :

                                                                                              Cliquez sur l’icône « connexion / Inscription » pour vous créer un compte. Cf photos ci-dessous.

                                                                                              Extrait du site Eurostar

                                                                                                  Et suivez les instructions demandées.

                                                                                                   

                                                                                                  Crédits photos  : © Laura LIEVEAUX et Roxane BOESPFLUG pour Itinéraire Bis


                                                                                                      Puisque vous êtes encore là...

                                                                                                      Si cet article vous a aidé ou informé, laissez-nous vous demander une petite faveur.

                                                                                                      Aidez-nous et soutenez nos actions en adhérent ou en faisant un don à Itinéraire Bis.

                                                                                                      Aidez-nous et soutenez nos actions

                                                                                                      Si chacun de ceux qui ont lu et apprécié cet article participe, le futur de itinéraire Bis ne pourra être que meilleur. Merci à vous !.


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                                                                                                      Laisser un commentaire

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