Prendre le train en Europe : L’EUROSTAR

Il y a deux possibilités pour prendre un billet de train pour Londres.

  1. Par le site de l’Eurostar
  2. Par AccesPlus

Plus vos billets sont réservés tôt, moins ils sont chers. Vous trouverez des billets à 33-45 € (selon les périodes), par trajets si vous les prenez trois mois avant votre date de départ.

Mode d’emploi…

PAR LE SITE EUROSTAR

Pour vous rendre à Londres, le site de l’Eurostar vous donnera toutes les informations pour pouvoir bénéficier de l’accompagnement pour les personnes en situation de handicap.

Site : https ://www.eurostar.com/fr-fr

En arrivant sur le site, vous trouvez :

Si l’un des passagers se déplace en fauteuil roulant ou scooter, cliquez sur «  fauteuil roulant ».  

Si ce n’est pas le cas, indiquez votre gare de départ et votre gare d’arrivée et le nombre de passagers, puis « recherchez ».

Sélectionner ensuite les horaires qui vous conviennent le mieux et payer par carte bancaire. Contactez AccèsPlus si vous avez besoin d’une assistance.

Si vous vous déplacer en fauteuil roulant et que vous avez cocher la case « fauteuil roulant », vous arrivez sur la page suivante :

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Plusieurs options s’offrent à vous :

  1. Téléphoner pour réserver
  2. Envoyer un mail pour réserver
  3. Réserver seul sur le site d’Eurostar + faire votre demande AccesPlus.

1. Un numéro de téléphone est dédié aux personnes en situation de handicap :

Numéro de téléphone : +44 3432 186 186 (en choisissant l’option 4).

2. Si vous avez des difficultés de communication, vous pouvez envoyer en mail :

E-mail à contactus@eurostar.com

  • Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne et payer.

MODE D’EMPLOI POUR REMPLIR LE FORMULAIRE DIRECTEMENT SUR LE SITE, SI VOUS VOUS DÉPLACEZ  EN FAUTEUIL ROULANT :

  • Sélectionné votre Gare de départ et votre gare d’arrivée. La gare de Pancras et la gare qui est au nord de Londres, qui arrive en plein centre. Elle est pratique et bien desservi par la bus et le métro.
  • Sélectionnez si vous vous déplacé en fauteuil roulant manuel ou électrique. Voir photo ci-dessous. Pour les scooters, indiquez « fauteuil électrique ».
  • Sélectionné votre billet à l’horaire de votre choix. Privilégier le billet « business » qui est au même prix. Les trains qui possèdent une classe business sont en général plus récents. Mais cela n’a pas d’importance, toutes les personnes en fauteuil roulant sont en classe business.
  • Appeler AccèsPlus pour confirmer votre trajet en donnant vos références de dossier pour préparer votre demande d’assistance.

APPELER ACCÈS PLUS :

En payant, vous obtenez un billet qui se présente ainsi :

Description : ITINÉRAIRE:000 EN COURS DE RÉDACTION:TRAIN:EUROSTAR:exemple billet de train eurostar.jpg

Votre billet est généré, vous n’avez plus qu’à l’imprimer. Téléphoner à Accès Plus au 3635, dites « AccèsPlus » (gratuit). Donnez votre numéro de référence à la personne que vous avez au téléphone. (cf ci-dessus numéro entouré en rouge). Votre prestation d’assistance sera alors mise en place.

ACHETER SON BILLET VIA ACCESPLUS :

Téléphonez à AccèsPlus en ayant une idée de l’horaire à laquelle vous souhaitez partir : au 3635, puis dites « AccèsPlus » (gratuit).

Accès plus vous enverra un billet de train sous cette forme :

Votre service d’assistance est pris en compte. Vous devez désormais transformer votre billet et générer un billet Eurostar. Pour cela, indiquez votre numéro de dossier sur le site d’Eurostar. Entourez en rouge sur la photo ci-dessus.

MODE D’EMPLOI :

Rendez vous sur le site Eurostar : https://www.eurostar.com/fr-fr

Cliquez sur « gérer votre réservation » :

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Vous arrivez sur cette page :

Description : ITINÉRAIRE:000 EN COURS DE RÉDACTION:TRAIN:EUROSTAR:Capture d’écran 2019-12-30 à 14.33.26.png

Entrez votre numéro de dossier de votre billet AccèsPlus + votre nom + « voir ma réservation » et vous obtiendrai votre billet. Imprimez le ou téléchargez-le sur l’application Eurostar.

LE JOUR DU DÉPART

EXEMPLE : DÉPART DE LA GARE DU NORD :

Le personnel d’Accès Plus vous aidera à traverser la douane. Compter 60 à 75 min avant votre départ.

Vos bagages sont fouillés et scannée et votre passeport (ou carte d’identité tant que le Brexit n’est pas mis en place) demandé. Votre carte d’identité ou votre passeport doit être valide.

Vous serez ensuite dirigé dans le salon Business. Vous pouvez garder vos bagages avec vous dans le salon ou les laissez sous la surveillance de l’hôtesse d’accueil qui se situe devant les ascenseurs.

Dans ce salon, vous trouverez : des magazines mis à disposition, des boissons, de quoi prendre un petit déjeuner, un déjeuner ou un diner selon l’heure. Les boissons chaudes et froides, et toute la nourriture mises à disposition sont comprises dans le prix business.

Quelques photos du salon Business de la Gare du Nord :

Les toilettes du salon Business se situe au fond et son parfaitement adapté :

SE RENDRE DANS L’EUROSTAR.

Un agent AccèsPlus viendra vous chercher dans le salon et vous emmènera à votre place dans le train.

MONTER DANS L’EUROSTAR

Un système de rampe dépliable permets de monter à l’intérieur du wagon. Ce dispositif est également bien pratique pour faire rouler les valises.

À L’INTÉRIEUR : COULOIR D’ACCÈS À L’EMPLACEMENT

Couloir de l’EUROSTAR

À L’INTÉRIEUR DE L’EUROSTAR : VOTRE EMPLACEMENT

Emplacement PMR dans l’Eurostar (train récent) – 2019

À L’INTÉRIEUR DE L’EUROSTAR : LES SERVICES

Un plateau repas vous sera servi à l’intérieur, durant votre trajet.

Plateau repas type dans l’Eurostar

TOILETTES DANS L’EUROSTAR

Si vous avez des billets « Business » les toilettes seront normalement assez grandes pour vous accueillir. Les nouveaux trains sont dotés de toilettes très spacieuses, contrairement aux trains plus anciens. Les toilettes ont un logo indiquant leur accessibilité, mais il n’y a pas l’espace suffisant pour s’y rendre en fauteuil roulant électrique.

ARRIVÉE À LA GARE DE PANCRAS

La gare de Pancras est le lieu d’arrivée. Cette gare se situe dans le centre Londres. Elle est bien desservie par les transports en commun. Vous y trouverez de nombreux bus et le métro.

RETOUR : GARE DE SAINT PANCRAS

Pensez à venir en avance pour passer la douane, comme à l’aller. Un agent vous emmènera au salon business, et viendra vous rechercher pour prendre le train.

Information : Le personnel des guichet de l’Eurostar parle Français et Anglais.

Salon business de Saint Pancras : il est plus petit que celui de la gare du Nord.

Salon Business – Gare de St Pancras

DISPOSITIF POUR MONTER DANS LE TRAIN

Le dispositif est le même pour vous faire monter dans le train à la gare de St Pancras.

SE CRÉER UN COMPTE « EUROSTAR » :

Si vous comptez vous rendre régulièrement à Londres, créez-vous un compte Eurostar qui vous rapporte des points et vous permets de visionner des films, lire dans le train sur la plateforme Eurostar.

Comment se créer un compte :

Cliquez sur l’icône « connexion / Inscription » pour vous créer un compte. Cf photos ci-dessous.

Description : ITINÉRAIRE:000 EN COURS DE RÉDACTION:LONDRES:créer un compte sur eurostar.jpg

Et suivez les instructions demandées.

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